개인정보 수집 및 이용 안내
1. 개인정보의 처리 목적
① 서비스 이용 관련
자동차 구매 상담, 시승, 자동차 등 관련 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 물품배송, 요금 청구
② 고객관리, 설문조사, 제품 및 서비스 품질 관련
서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달 고객만족도 조사, 품질향상을 위한 정보확인
2. 처리하는 개인전보의 항목 및 수집 방법
① 처리하는 개인정보의 항목
(1) 필수 개인정보: 이름, 주소, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일, 기타 연락처, 차량정보(차대번 포함), 차량정비이력
(2) 추가 개인정보: 관심차종(모델), 현재 또는 이전 보유차종(모델), 성별, 직장, 직업, 결혼 여부, 취미, 관심 분야, 기념일
(3) 생성 개인정보: 인터넷 서비스 이용과정에서 Ih5 주소, 쿠키, MAC 주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
② 개인정보의 수집 방법
홈페이지 내 서비스 사용, 이벤트 응모 등을 통한 수집
딜러 및 제휴사 등을 통한 수집
3. 개인 정보의 보유ㆍ이용 기간
스텔란티스 코리아는 개인정보 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 필요한 기간 동안 개인정보를 보유 및 이용합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의해 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며, 스텔란티스 코리아는 해당 개인정보를 그 처리의 목적으로만 이용합니다. 아래는 이에 대한 예시입니다.
①스텔란티스 코리아의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보, 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
보존 근거: 상법, 국세기본법, 법인세법– 보존 기간: 10년 – 중요서류 / 5년 – 전표
② 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증.
보존 근거: 부가가치세법 - 보존 기간: 5년
또한 스텔란티스 코리아는 고객님이 전달해주신 소중한 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방지하기 위해, 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3년 간 보관하고 있습니다.
개인정보 취급위탁 안내
4. 개인정보의 처리 위탁
[Stellantis India Limited] 인도에 위치하고 있으며, 정보관리책임자의 연락처는 sai.aditya@stellantis.com입니다. 회사의 전산 시스템 운영 및 유지보수 업무를 수탁하고 있으며, 네트워크를 통해 고객명, 연락처(휴대폰, 유선전화), 전자우편주소, 주소, 생년월일, 성별, 상담 이력, 차량 구매 이력, 정비 이력, 차량정보(브랜드, 모델명, 차대번호, 차량번호, 등록일)를 일본에 위치한 서버에 실시간으로 전송 받고, 목적달성시까지 보유 및 이용합니다.
[Capgemini Technology Service India Limited] 인도에 위치하고 있으며, 정보관리책임자의 연락처는 Deepak.Kulkarni@capgemini.com입니다. 회사의 전산 시스템 운영 및 유지보수 업무를 수탁하고 있으며, 네트워크를 통해 고객명, 연락처(휴대폰, 유선전화), 전자우편주소, 주소, 생년월일, 성별, 상담 이력, 차량 구매 이력, 차량정보(브랜드, 모델명, 차대번호, 차량번호, 등록일)를 일본에 위치한 서버에 실시간으로 전송 받고, 목적달성시까지 보유 및 이용합니다.
| 위탁업무의 내용 |
수탁업체 |
| 고객 콜센터 대행 : 서비스 이용관련 고객 상담업무, 아웃바운드 콜, 차량관련 문의 고객 상담업무, 딜러사 안내, 고객만족도, 서비스 만족도 조사, 긴급출동서비스, 모빌리티 케어 서비스, 캠페인 및 이벤트 안내, 프로모션 안내 |
㈜유베이스 |
| 홈페이지 관리, 웹 기반 고객관리, 검색 및 배너 광고 등 각종 온라인 마케팅, 인쇄광고, 판매 판촉 홍보, 기획, 이벤트 등 마케팅 업무, 고객DB관리, 전산시스템 운영 및 보수 |
오토브레인㈜, 룩앳미디어㈜, 오토포커스, 퍼니크팩토리, ㈜그로우마케팅, 인터오리진,11번가, 하이웍스, 민앤지, ㈜브레인트러스트, 삼정데이타서비스㈜, 슈어엠, ㈜제이비파트너스, ㈜컴나래소프트, ㈜스틱인터랙티브, ㈜유베이스, ㈜지티엔, ㈜이비티엘네트워크, ㈜비워크, ㈜블루인마케팅서비스, ㈜이루다크리에이티브, ㈜더블유랩컴퍼니, 호라이즌 |
| 고객 만족도 설문조사 |
칸타TNS코리아, EMBRAIN, 닐슨아이큐코리아(유), GfK, ㈜입소스,ROAR Technology, LLC |
| 판촉 홍보 및 이벤트 응모 등을 목적으로 개인정보 처리 |
한국타이어앤테크놀로지㈜ |
| 스텔란티스 코리아 파이낸셜 서비스 관련 공지 또는 쿠폰 발송 |
KB캐피탈㈜, 신한카드(주) |
| 이메일 발송, 문자 발송, DM 발송 |
오토브레인㈜, 룩앳미디어㈜, 오토포커스, 퍼니크팩토리, ㈜ 그로우마케팅, 인터오리진,11번가, 하이웍스, 민앤지, ㈜ 브레인트러스트, 삼정데이타서비스㈜, 슈어엠, ㈜제이비파트너스, ㈜ 컴나래소프트, ㈜스틱인터랙티브, ㈜유베이스, ㈜지티엔, ㈜ 이비티엘네트워크, ㈜비워크, ㈜블루인마케팅서비스, ㈜ 이루다크리에이티브, ㈜더블유랩컴퍼니, 호라이즌 |
| 탁송업체 |
케이제이알(주), (주)현진물류 |
| 차량등록 대행 / 자동차 등록을 위한 실명 확인 |
삼우사 ,성일사, 우리사, 오복사, 삼오사, 신석원, 성시창, 효원사, 차량등록사무소, 행정사/국세청 홈텍스 |
개인정보 제3자 제공 안내
5. 개인정보의 제3자 제공(공유 포함)
① 스텔란티스 코리아는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공 또는 공유합니다.
② 스텔란티스 코리아는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공 또는 공유합니다.
[스텔란티스 코리아 딜러사]
- 이용목적 : 고객에 대한 서비스 제공, 마케팅, 시승
- 제공항목 : 이름, 주소, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일, 기타 연락처, 차량정보(차대번호 포함), 차량정비이력,관심차종(모델), 현재 또는 이전 보유차종(모델), 성별, 직장, 직업, 결혼 여부, 취미, 관심 분야, 기념일
- 제공대상 : 프리마모터스
- 보유 및 이용기간 : 구매고객의 경우 차량보유기간, 잠재고객의 경우 3년
[스텔란티스 코리아 서비스사]
- 이용목적 : 고객에 대한 서비스 제공, 마케팅, 시승
- 제공항목 : 이름, 주소, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일, 기타 연락처, 차량정보(차대번호 포함), 차량정비이력,관심차종(모델), 현재 또는 이전 보유차종(모델), 성별, 직장, 직업, 결혼 여부, 취미, 관심 분야, 기념일
- 제공대상 : 한불엠앤에스
- 보유 및 이용기간 : 구매고객의 경우 차량보유기간, 잠재고객의 경우 3년
[국토교통부, 환경부, 자동차 성능 연구원]
- 이용목적 : 리콜 통지문
- 제공항목 : 차대번호
- 보유 및 이용기간 : 업무 수행 기간
[환경부 산하 (교통환경연구소, 환경공단)]
- 이용목적: 결함 확인검사
- 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 주소, 연락처, 차량정보
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
[한국소비자원]
- 이용목적 : 소비자 상담 및 구제
- 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 주소, 연락처, 차량정보, 차량정비이력
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
[소비자단체]
- 이용목적 : 소비자 상담 및 구제
- 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 주소, 연락처, 차량정보, 차량정비이력
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
[지방자치단체]
- 이용목적 : 소비자 상담 및 구제
- 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 주소, 연락처, 차량정보, 차량정비이력
- 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴시 혹은 계약 종료시까지
③ 이외, 정보주체의 개인정보를 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
법률에 특별한 규정이 있는 경우
정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
마케팅 활용 수신 동의 안내
스텔란티스는 향후 진행되는 프로모션 및 이벤트에 관한 홍보와 마케팅 자료를 송부해 드리고자 다음과 같이 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
1. 수집∙이용 목적: 새로운 정보의 업데이트나 이벤트 소식, 자동차 관리, 경품 당첨자 선정, 서비스 안내와 같은 정보를 문자, 이메일, 전화등의 방법으로 제공하기 위해 사용합니다.
2. 수집 항목: 이름, 휴대폰번호, 전화번호, 이메일
3. 보유 · 이용기간 : 수집일로부터 2년
※ 귀하는 위 사항에 대하여 동의를 하지 않을 수 있으나, 동의를 거부하시는 경우 각종 서비스의 제공이 제한 될 수 있습니다.
